CASE STUDY - VANTAAN ENERGIA

(Huomioi, että osa tutkimusmateriaalista ja ratkaisusta on poistettu julkiselta sivustolta)

Vantaan Energia 24.4.2019/ Raportti 23.5.2019/ Osittain Julkinen tutkimustyö 08.2019

 
 
citydrivers logot.jpg
 
 

PALVELUMUOTOILUHAASTE

Ekologisuus ja ympäristövastuullisuus sähköyhtiötä valittaessa|Vantaan Energia 
 
 

"YHDESSÄ KOHTI VIHREÄÄ HUOMISTA"

 
 
 
 

PALVELUMUOTOILUHAASTETTA SYVÄÄLUOTAAVA TUTKIMUSTYÖ & RATKAISU

Katso video

 
 
city drivers ve asiakkaat lauri.jpg
city drivers ve asiakkaat lilli.jpg
 

TYÖMME TULOKSENA:

VAIKUTUKSET VANTAAN ENERGIAN STRATEGISEEN UUteen SUUNTAan. UUSIEN ASIAKASRYHMIEN, sekä näiden tarpeiden LÖYTÄMINEN, ja näiden tarpeisiin vastaaminen. UUDET KAMPANJAT, ja SOSIAALISEN MEDIAN MARKKINOINTIMALLIT, SEKÄ KOKONAISVALTAISET OSALLISTAVAT TAPAHTUMAKOKONAISUUDET.

 

TIIMI

 
Riikka Mustakallio

Riikka Mustakallio

Saku Nissilä

Saku Nissilä

Kirsi Salo

Kirsi Salo

 

KÄSIKSI HAASTEESEEN!

KÄYTTÄMÄMME MALLI: TUPLATIMANTTI

 
tuplatimantti VE.jpg
 
 

VAIHE 1: KARTOITA ja YMMÄRRÄ

Tuplatimantti = TUTKI / MÄÄRITTELE

 

Tiimin TYÖSKENTELYÄ KUVINA

 

tuotettua materiaalia ja tutkimustyön tuloksia

 

VAIHE 1 KIRJALLISENA

 
 
 

ASIAKASRYHMÄ 1, jonka tarpeisiin vastaamme ratkaisulla

Digiälyiset netissä surffaavat nuoret vaikuttajat. Ratkaisussa keskitymme Lauriin. Lillin tarpeet ovat hyvin samanlaiset, mutta Lilli tarvitsee sosiaalista tukea valintoja tehdessään.
ve lauri drawn_no white.png

Raportti tukemaan tutkimuslöydöksiä

 

VAIHE 2: ENNAKOI JA IDEOI

Tuplatimantti = KEHITÄ / TOIMITa

 

RATKAISUN TYÖSTÄMINEN - VALMIITA SIVUSTOJA HYÖDYNTÄEN PYRIMME SELVITTÄMÄÄN KÄYTTÄJÄN TARPEET

 

RATKAISUN VALIDIOINTI

TESTI LÖYTYY SURVEY MONKEY:n SIVUSTOLTA https://fi.surveymonkey.com/r/JXHR7RQ
1. Valitse mieleisesi alusta uudelle eko- energiaportaalille?
+ Minkä fiiliksen haluat sivustolla näkyvän.
2. Mitä aihealueita sinä haluat nähdä uudessa “Eko- Energiaportaalissa”
3. Missä sosiaalisissa medioissa liikut?
Screen Shot 2019-07-26 at 15.27.36.png

(Ekoportaalin osioiden käyttötarkoituksen ja kokemuksen avaava änitiedosto vain yhteydenotolla)

Screen Shot 2019-05-13 at 15.37.58.png
 
 

RATKAISUN TYÖSTÄMINEN VALMIISEEN MUOTOON

 

TULOSTEN ANALYSOINNIN, JA ASIAKASTAPAAMISEN JÄLKEEN MUOKKAAMME RATKAISUMME KÄYTTÄJÄDATAN AVULLA MUUNTUVAKSI EKOPORTAALIKSI

 
 

VAIHE 2 KIRJALLISENA

 
 
 

VANTAAN ENERGIAN TIIMIN Ratkaisu

 
 

24.4. LOPPUESITYKSEN TYÖSTÄMINEN

 
 
 

LOPPUTYÖ ANIMAATIONA

 

LOPPUTYÖN RAPORTTI JATKOTYÖSTÖÄ VARTEN

(Kirjallinen lopputyöraportti saatavilla ainoastaan suullisesti. Ole yhteydessä)

 
Screen Shot 2019-07-26 at 15.33.44.png
 
 
 
 
Screen Shot 2019-04-17 at 16.20.13.png

PROJEKTIN TULOKSET

www.vantaanenergia.fi

Projektin tuloksia olemme saaneet seurata melkein reaaliaikaisesti Vantaan Energian jatkuvasti muuttuvilla sivustoilla ja sosiaalisessa mediassa.

Vantaan Energia on ollut upea yhteistyökumppani, ja unelmien toimeksiantaja. Tutkimustyömme tuloksina on nähty suuria muutoksia, joissa Vantaan Energian arvopohjaista ajattelumaailmaa tuodaan esiin uusilla kampanjoilla, kilpailuilla, sosiaalisen median strategioilla, sekä mediastategioilla, ja yrityksen voimistuneella median ulosannilla.

Työskentelyssä olemme käyttäneet vanhoja ideoita, ja kehittäneet ideoita lisäämällä niihin uusia elementtejä niin tiimin sisällä, kuin yhdessä asiakkaan, ja tämän sidosryhmien kanssa. Vanhat hienot ideat on nostettu uuteen arvoonsa, ja uusia ideoita, ja markkinakuvia on lähdetty puskemaan eteenpäin uudella iloisella energialla.

Tiimin, ja Vantaan Energian tuki toisilleen, on ollut hedelmäistä.

 

KUVIA MATKAN VARRELTA

 
Screen Shot 2019-05-09 at 13.23.47.png
Screen Shot 2019-05-09 at 13.23.05.png
 
Screen Shot 2019-05-09 at 12.02.19.png
Screen Shot 2019-05-09 at 12.01.28.png
Screen Shot 2019-05-09 at 12.05.27.png
 
Screen Shot 2019-05-09 at 13.25.08.png
Screen Shot 2019-04-17 at 16.16.49.png
Screen Shot 2019-04-17 at 16.15.44.png
 
 
 
Screen Shot 2019-05-09 at 12.14.08.png
Screen Shot 2019-05-09 at 12.13.00.png
Screen Shot 2019-05-09 at 12.13.31.png
 
 

Citydrivers on Euroopan sosiaalirahaston (ESR) rahoittama projekti, jonka tavoitteena on parantaa luovan alan osaajien valmiuksia tarjota palvelumuotoiluun ja yhteiskuntakehittämiseen perustuvia palveluja. Toteuttajina projektissa ovat Laurea ammattikorkeakoulu, Tampereen ammattikorkeakoulu, Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu ja Ornamo sekä projektin yhteistyökumppanit ja toimeksiantajat. Toimeksiantaja raportissa esiteltävälle palvelumuotoilun haasteelle ja palvelukonseptoinnille on Vantaan Energia Oy.

citydrivers logot.jpg